سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026
يُدار موقع spresso.ae من قِبل شركة إسبريسو إكسبريشن للتجارة العامة ذ.م.م، شارع الرملة، مقابل محطة حافلات الوحدة، آل نهيان، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة ("نحن"). توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك أو شرائك من spresso.ae، وسبب استخدامها، والخيارات المتاحة لك.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الطلب والحساب: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوان التوصيل والمنتجات التي تشتريها.
- الرسائل: ما ترسله إلينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو نموذج التواصل.
- التقييمات: إذا كتبت تقييمًا لمنتج، يظهر اسمك وتقييمك على الموقع.
- بيانات الجهاز والتصفح: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورها، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة (انظر البند 4).
لا نطّلع على بيانات بطاقتك كاملة ولا نحتفظ بها. تتم معالجة الدفع بالبطاقات وApple Pay وGoogle Pay عن طريق مزود الدفع لدينا، والدفع على 4 دفعات عن طريق تابي أو تمارا.
2. لماذا نستخدمها
- لمعالجة طلباتك وتوصيلها ومتابعة الإرجاع وطلبات الضمان.
- للرد على استفساراتك.
- لإرسال تنبيهات توفّر المنتجات التي تطلبها، وإذا وافقت، العروض عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه، ولقياس إعلاناتنا وعرضها (بموافقتك عندما يكون ذلك مطلوبًا).
- لمنع الاحتيال والالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية في الإمارات.
3. مع من نشاركها
نشارك فقط ما تحتاجه كل جهة لأداء عملها:
- منصة Shopify التي يعمل عليها متجرنا.
- مزودو الدفع (الدفع بالبطاقات، تابي، تمارا).
- شركات التوصيل، التي تحتاج اسمك ورقم هاتفك وعنوانك.
- التطبيقات المستخدمة في الموقع: تقييمات المنتجات (Judge.me)، وتنبيهات توفّر المنتجات، وزر محادثة واتساب.
- التحليلات والإعلانات: جوجل (Google Analytics وGoogle Ads) وميتا (فيسبوك وإنستغرام)، عبر ملفات تعريف الارتباط.
- الجهات الرسمية، عندما يتطلب القانون ذلك.
لا نبيع بياناتك الشخصية. بعض هذه الجهات تحفظ البيانات خارج الإمارات.
4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لعمل الموقع (سلة التسوق والدفع). وأخرى تساعدنا على فهم الزيارات وعرض إعلانات مناسبة. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت من إعدادات المتصفح. تحتاج سلة التسوق والدفع إلى الملفات الضرورية لتعمل.
5. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الطلبات للمدة التي تتطلبها أنظمة المحاسبة والضرائب في الإمارات، وبباقي البيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه.
6. خياراتك وحقوقك
يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها، أو التوقف عن استخدامها لأغراض تسويقية. راسلنا على customer@spresso.ae وسنرد خلال 30 يومًا. قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات عندما يتطلب القانون ذلك.
7. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة. التاريخ في الأعلى يوضح آخر نسخة.
8. التواصل
راسلنا على customer@spresso.ae، أو اتصل على +971 2 632 7725، أو واتساب +971 50 359 5222.