سياسة الضمان
سياسة الضمان
يبيع Spresso.ae أدوات تحضير القهوة المختصة ومكائن الإسبريسو المنزلية والتجارية. إليك كيف يعمل الضمان للمنتجات التي نبيعها.
1. نطاق الضمان
جميع مكائن الإسبريسو الكهربائية والمطاحن والموازين الذكية الجديدة يشملها ضمان محدود من الشركة المصنّعة لمدة سنة واحدة على الأقل، يغطي الأجزاء الداخلية والمحرك وعناصر التسخين وعيوب التجميع في المصنع.
2. ما لا يشمله الضمان
- القطع المستهلكة (جوانات رأس المجموعة السيليكون، سلال حامل الفلتر، شبكات رأس المجموعة).
- تراكم الترسبات الكلسية والانسدادات الناتجة عنها بسبب ضعف فلترة المياه أو إهمال إزالة الترسبات بانتظام.
- السقوط والصدمات والخدوش الشكلية أو انسكاب السوائل على الدوائر الكهربائية غير المقاومة للماء.
- التعديلات أو الإصلاحات غير المعتمدة أو الاستخدام بجهد كهربائي غير صحيح.
- رسوم الخدمة والصيانة غير مشمولة في الضمان.
3. طريقة المطالبة بالضمان
لتسجيل طلب خدمة ضمان، راسلنا على info@spresso.ae مع رقم الطلب والرقم التسلسلي وفيديو قصير يوضح العطل. ويمكنك أيضًا إحضار ماكينتك مباشرة إلى مركز الخدمة في شارع الرملة، مقابل محطة حافلات الوحدة، النهيان، أبوظبي، أو الاتصال على +971 2 632 7725.