الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن طلبك. إذا احتجت إلى إرجاع منتج، إليك الطريقة.
1. الإكسسوارات والأدوات
يمكنك إرجاع الإكسسوارات والأدوات خلال 7 أيام من التوصيل. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة، في تغليفها الأصلي، ومعها جميع الكتيبات والملحقات وبطاقات الضمان.
2. القهوة
يمكن إرجاع حبوب القهوة والقهوة المطحونة خلال يوم واحد من التوصيل، فقط إذا كان الكيس غير مفتوح. لأسباب تتعلق بسلامة الغذاء، لا يمكن إرجاع القهوة المفتوحة.
3. منتجات لا يمكن إرجاعها
- القهوة المفتوحة، أو القهوة المُرجعة بعد يوم واحد.
- بطاقات الهدايا والقسائم الترويجية.
- المنتجات المعلَّمة بـ"تصفية نهائية".
4. طريقة طلب الإرجاع
راسلنا على customer@spresso.ae أو اتصل بالمتجر على +971 2 632 7725 مع رقم طلبك، وسنرتب عملية الإرجاع.
5. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة على customer@spresso.ae أو +971 2 632 7725، مع صور للمنتج والصندوق الخارجي.
6. الاسترداد
بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه في معرضنا في أبوظبي، سنؤكد لك قبول الإرجاع. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.